L’assistenza remota è un servizio completamente gratuito che ZEROUNO Informatica offre a tutti i clienti con regolare contratto di assistenza.
Il servizio permette l’intervento in tempo reale dei nostri tecnici nella risoluzione della maggior parte dei problemi.

I tecnici, mediante un semplice collegamento ad internet e ad un software gratuito, operano dalla nostra sede come se fossero direttamente presso la struttura del cliente.

I vantaggi immediati della teleassistenza sono:

• Eliminazione dei costi di trasferta;
• Risparmio sui tempi tecnici dell’intervento stesso;
• Risoluzione in tempo reale del problema.

Requisiti tecnici

• Collegamento ad Internet (56k, ISDN, ADSL, HDSL, SAT etc...);
• Software di controllo remoto gratuito (UltraVNC, Logmein).

Il collegamento è protetto da una password che il cliente può cambiare quando vuole e che la ZEROUNO Informatica non memorizza in nessun modo, così da rispettare la sicurezza dei dati contenuti nei computer collegati a internet.